지식경영의 한 사례인 유니언투자조합의 Customer ContactCenter(이하 본문에서는 약칭 C.C.C.로 한다)가 가져온 정보패턴의 변화와 영향에 대해서 살펴보기로 한다.
II. Customer ContactCenter 도입과 정보패턴분석
1. Content Management Process의 평가
새로운 정보는 언제나 이메일을 통해 전해졌다. 이메일은 종종
Mutual Fund회사인 Union Investment
더욱 다양화해지고 세분화 되어 클라이언트들에게
서비스 공급을 원활하게 처리할 수 없음을 직시
고객 서비스 정보에 대한 가치가 인식되면서
지식정보화 플랫폼에 대한 전략적 방안을 수립
지식경영의 한 사례인 의Union Investment
Customer ContactCenter
, 회계, 인사 등 회사내의 모든 단위업무가 상호 긴밀한 관계를 가지면서 실시간(Real Time)에 통합적으로 처리된다는 것이다. 이러한 업무통합을 통하여 기존 MIS에서의 부분 최적에서 전체 최적화가 가능하게 되었고, 과업 중심적인 업무처리 방식이 고객 지향적인 프로세스 중심적으로 전환되어진다.
ERP는 기업 내의 생산물류판매구매재고 및 재무 등 기간 업무 프로세스를 합적으로 연계 관리해 주며, 주위에서 발생하는 정보를 서로 공유하고 새로운 정보 생성 및 빠른 의사 결정을 위한 정보를 제공해 주는 통합 경영 정보 시스템이다.
이러한 ERP 시스템은 항상 새로운 정보 기술의 대폭적인 수용
투자를 수행한다.
4. 종합상사는 많은 중요한 기능을 수행하고 있는데 거래기능, 금융기능, 조직기능 및 정보기능 등이 있다. 그 외에도 마케팅, 수송, 창고와 해외투자 등의 다양하고 복잡한 기능을 담당하고 있다.
5. 종합상사는 국제성을 지니고 있다. 종합무역상사는 모국에만 집착하지 않고 전
1. ERP의 개념소개
ERP란 전사적 자원관리(Enterprising Resource Planning)의 약어로, 기업의 경영활동 수행에 필요한 운영 시스템들을 하나의 시스템으로 통합 및 재구축하여 필요정보의 공유화와, 정보흐름의 일원화를 달성함으로써, 기업의 가용자원을 최적화하는 생산관리 기법 또는 정보 시스템을 말한다.
경영이념
○ 기존 시스템솔루션과 슈퍼컴퓨팅 솔루션 분야의 기술에 안주하지 않고 끊임없이 연구를 하고 다른 기업과 제휴를 통하여 기술력을 축적하고 있다. 독자적인 MIS개발은 이런 면을 보여준다.
④CEO의 MIS에 대한 높은 관심 및 전문 지식
○ CEO의 경력을 보면 서울대학교 자연과학대학 대학
Ⅰ. 서 론
사람의 지식은 무형자산으로서 무궁무진하다고 볼 수 있다. 이를 잘 활용하면 국가경쟁력이 높아질 것이며, 풍요로운 삶을 살 수 있는 바탕을 마련할 수 있을 것이다. 지식의 확용은 인터넷을 통해서도 가능할 것이다. 즉, 인터넷의 급속한 확산 및 보급과 더불어 경제 및 경영분야에 또 하
지식을 공유하고 있다.
▷전략결정 지원= 스칸디아는 계열사 네비게이터 모델과 전략적 포지션, 경쟁사에 대한 정보 등을 축적한 경영전략 시스템을 구축, 전략 수립 및 수정에 활용하고 있다.
스칸디아 경영전략 시스템에는 시장에서의 자사의 전략적 포지션 및 시장동향 정보, 경쟁자 프로파일(
투자결정에 관한 사항이나 신 사업 진출에 관한 결정과 같이 주주의 승인이 필요한 경우에는 이사회에 안건으로 올려 의사결정을 하게 된다. 이사회는 총 7명으로 구성되어 있으며, 이들 이사들은 경영 전반에 걸쳐 경험과 지식을 갖은 사람들로 구성되어있다.
1.4.2. 임원보상체계
모든 임직원에